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首開(kāi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研房修一建筑公司“接訴即辦”工作 稿件來(lái)源:本站 發(fā)布日期:2021-03-30

325日上午,首開(kāi)集團(tuán)董事、總經(jīng)理李巖、副總經(jīng)理高新勇對(duì)房修一建筑公司“接訴即辦”工作進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研。


集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了公司“接訴即辦”工作基本情況、2020年及202113月“接訴即辦”情況與改進(jìn)措施、非經(jīng)物業(yè)管理等方面的情況匯報(bào)。會(huì)議對(duì)進(jìn)一步梳理公司遺留問(wèn)題,明確職責(zé)范圍,推進(jìn)工單有效分配、處理提出了建議;提出要強(qiáng)化與百姓及產(chǎn)權(quán)部門的溝通力度,著力解決普遍性問(wèn)題,總結(jié)處理方法;并就公司如何做好人員統(tǒng)籌、提升服務(wù)水平、落實(shí)工單審核、推進(jìn)“接訴即辦”提質(zhì)提效等工作存在的問(wèn)題及難點(diǎn),以及目前集團(tuán)老舊小區(qū)改造及大中修工作安排方面進(jìn)行了深入的交流探討。

高新勇指出公司要繼續(xù)保持干勁,保持工作成績(jī)提升的良好態(tài)勢(shì),以更嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)的態(tài)度落實(shí)好“接訴即辦”工作任務(wù);同時(shí)要不斷加強(qiáng)“接訴即辦”工作貫徹力度,提升一線員工對(duì)“接訴即辦”工作的認(rèn)識(shí),形成上下齊心合力推進(jìn)的良好局面。


李巖對(duì)公司“接訴即辦”工作取得的成績(jī)給予高度認(rèn)可,同時(shí)表示“接訴即辦”工作的根本是要解決老百姓的實(shí)際問(wèn)題,基層要提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,注意方式方法,在解決問(wèn)題的同時(shí)穩(wěn)步提升“三率”水平。他提出了四點(diǎn)要求:一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí),多措并舉,堅(jiān)定不移提升管理水平,合力推動(dòng)停車管理等難點(diǎn)問(wèn)題解決;二是要將“接訴即辦”工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有效結(jié)合,提升經(jīng)營(yíng)工作的預(yù)見(jiàn)性,切實(shí)落實(shí)“未訴先辦”要求;三是要強(qiáng)化對(duì)非經(jīng)物業(yè)遺留問(wèn)題的梳理,尤其與居民息息相關(guān)的水、電問(wèn)題,要做好預(yù)案準(zhǔn)備;四是對(duì)于共性問(wèn)題公司要高度重視,積極做好對(duì)外對(duì)內(nèi)溝通工作,落實(shí)基礎(chǔ)工作,切實(shí)發(fā)揮好窗口單位職能。

最后,公司副總經(jīng)理李晶魁做了表態(tài)發(fā)言,他表示房修一公司將按照集團(tuán)要求,積極配合推進(jìn)下一步“接訴即辦”工作的開(kāi)展,公司各級(jí)單位統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),提高政治站位,強(qiáng)化投訴源頭疏導(dǎo)工作,廣泛傾聽(tīng)百姓呼聲,積極回應(yīng)百姓訴求,落實(shí)好建筑板塊與非經(jīng)物業(yè)板塊“接訴即辦”工作要求,不斷提升“接訴即辦”工作質(zhì)效。

首開(kāi)集團(tuán)綜合辦公室主任丁勝、副主任韓志偉、房修一公司副總經(jīng)理、總工程師劉宇及公司機(jī)關(guān)與所屬相關(guān)單位“接訴即辦”工作人員參加調(diào)研。


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